Política de Qualitat

VALORS

• Oferir una atenció integral de qualitat, continuada i personalitzada als seus usuaris vetllant per l’òptim desenvolupament de l’infant.
• Focalitzar l’atenció sempre en l’infant, la seva família i el seu entorn, essent la nostra raó de ser.
• Promoure el respecte i l’empatia. El nostre treball s’ha de caracteritzar per la sensibilitat, la implicació i el respecte per la integritat de l’infant i els seus familiars. Establir una relació amb la família basada en la comunicació, confiança mútua i el respecte a la intimitat i la dignitat, així com la confidencialitat de les seves dades.
• Realitzar intervenció, assessorament i suport als pares o tutors legals. Els pares o tutors legals són els referents i han de participar en el procés terapèutic. Essent aquesta participació necessària per assolir els beneficis de l’atenció.
• Promoure procediments d’actuació conjunta amb els professionals de la xarxa escolar, social i sanitària per optimitzar els recursos acordant línies d’actuació en el seguiment dels casos. Atenent les necessitats i expectatives dels agents implicats en l’atenció a la petita infància i el conjunt de la comunitat.
• Reduir el percentatge de població en risc promovent activitats comunitàries dirigides a la població de 0 a 3 anys.
• Evitar o temperar els efectes de l’aparició d’un trastorn, dèficit o disfunció en el desenvolupament incidint en les seves causes potencials realitzant activitats de prevenció.
• Aportar major benefici a la societat a través del nostre treball en xarxa amb els dispositius relacionats amb la petita infància.
• Assegurar un equip expert en el desenvolupament infantil oferint plans formatius als professionals que permetin la millora de la intervenció.
• Promoure activitats de recerca. Duent a terme activitats de recerca en clínica infantil (treballs teòrics i pràctica clínica).
• Participar en activitats docents. El CDIAP col·labora amb institucions com a centre de pràctiques realitzant l’acompanyament d’estudiants.
• Gestionar un Sistema de Qualitat. Realització d’auditories de qualitat interna i externa per detectar millores a realitzar. Oferir a les famílies canals per expressar la seva satisfacció, el seu agraïment o qualsevol suggeriment, i un sistema de recollida de queixes i reclamacions. Implantar un sistema d’avaluació del projecte de gestió i dels resultats generals del centre.
• Implicar i participar en la política i estratègia del centre que es difon dintre de l’equip de professionals i al públic en general per garantir el seu coneixement i la implicació de tots els grups d’interès.
• Innovació i actualització constant: fomentant processos d’innovació per la millora d’atenció.
• Assumir responsabilitats socials: tenint en compte la sostenibilitat, la solidaritat, l’ètica en l’atenció als usuaris i col·laboradors, l’atenció a la llengua i cultura catalana.
• Detectar necessitats i expectatives dels grups d’interès: Tenir en compte les necessitats i expectatives dels nostres grups d’interès en tot moment, fent escolta activa i adaptant el nostre missatge a l’interlocutor.
• Contribuir en la millora del medi ambient: Aplicant criteris de respecte ambiental per minimitzar el nostre impacte.
• Impulsar l’actualització constant a través de l’avaluació del rendiment i els resultats obtinguts com a motor d’impuls de canvi i base per assegurar el manteniment de la política i estratègia actualitzada en tot moment.
• Respectar la Democràcia: basant-nos en un sistema de gestió democràtica i participativa que influeixi en el clima laboral, potenciant la implicació dintre de l’equip de professionals.
• Potenciar el treball interdisciplinari i transdisciplinari com a model assistencial.
• Vetllar pel compliment legal, en relació a la normativa en matèria d’igualtat de gènere, aplicant mesures d’igualtat efectiva de gènere entre dones i homes a nivell laboral sense fer distinció d’ètnies ni de religió.